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Retrard train

mon train 3304 du 1er octobre 2015 est arrivé avec plus de 1h30 de retard j avais un e billet au nom de FEREY Martine dossier voyage RKGSHE et n arrive pas a demander l indemnisation. je prenais ce train car je partais pour Marrakech je rentre ce jour le 6 octobre de Marrakech et ne pouvais faire de reclamation avant

martine FEREY
martine FEREY
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Martine,

Votre train n°3304 du jeudi 1er octobre a été supprimé. Vous avez pris le suivant.

Votre parcours initial n'ayant pu être effectué, il fait l'objet d'une étude personnalisée pour déterminer votre droit à compensation.

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un IBAN ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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