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Question en attente de réponse

Le mediateur a decide de rembourser une amende injustifiee reglee par liquide,comment faire pour obtenir l'argent?

Ref du dossier:DLM-15-2840-RONDON /ref sncf:CRC-381548. Apres accord ecrit du mediateur,je suis retournee a la gare pour me faire rembourser mais le guichetier me dit que la lettre ne vaut rien et qu il ne peut pas me regler.il me dit d attendre un mois et que l on va me contacter pour le reglement.la lettre du mediateur date du 12 aout 2015!!! Que faut il faire pour etre enfin remboursee??

Isabelle Rondon
Isabelle Rondon

Réponses

Isabelle Rondon
Isabelle Rondon

Je veux bien rencontrer ce service clientele mais comment faire.a la gare,personne ne veut prendre ses responsabilites...de plus je souhaiterai etre remboursee en espece ou en cheque mais surtout pas en billet de train ou autre moyen de paiement.lorsque mon fils a du payer l amende ,on ne lui a pas laisser de choix.

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