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mel d authentification carte jeune prog fidelite

Bonjour, j'ai acheté la carte jeune de mon fils le 25/09/2015 et je n'ai toujours pas reçu le mel avec les identifiants et mots de passe pour confirmer son inscriptionn pour recevoir sa carte de fidelité.Est ce normal ?

caroline
caroline
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,

La carte que vous venez de recevoir est la carte VOYAGEUR.
C'est la carte de fidélité SNCF.Ce programme est ouvert à toute personne de plus de 12 ans.
Il n'existe pas de carte "jeune voyageur".

Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,
Afin de vous communiquer les éléments qui vous permettrons de vous connecter au site Grand Voyageur et afin de recevoir la carte fidélité, je vous contacte par mail.
Cordialement,

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Caroline,
Afin de recevoir la carte Voyageur de votre fils, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance de votre fils (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation. Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.
Cordialement,

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