Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

J'ai envoyé un courrier pour une demande de remboursement au Service client d'Arras, l'avez-vous bien reçu ?

Après de multiples échanges téléphoniques avec le service client suite à une demande de remboursement pour un billet Eurostar, on m'a conseillé d'envoyer directement un courrier au Service Client d'Arras, mais je n'ai toujours pas de signe de vie, pouvez-vous m'indiquer si ma demande est bien réceptionnée et si elle a été traitée ? Merci !

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Axelle

Rassurez vous, votre dossier a bien été réceptionné au service clientèle
Il a été enregistré sous la référence 8748984 le 1er octobre 2015 et sera traité dès que possible.

Bonne journée.

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