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Amende abusive renouvellement d'abonnement TER?

Bonjour, je dispose d'un abonnement TER apprenti, élève étudiant dont je peux acheter des billets utilisable à la semaine.

J'ai vérifié hier soir pour mon tout premier renouvellement si je pouvais prendre ce billet sur distributeur automatique: http://www.ter.sncf.com/auvergne/offres/abonnements-carte...

Ce matin, je pars d'une petite gare avec un distributeur, je paye 12 euros (Même tarif qu'un aller simple) pour un abonnement fréquence Aller/Retour Pont-Sainte-Maxence / Gare Du Nord utilisable du 05/10/2015 au 11/10/2015. Le libellé "Abonnement fréquence" du distributeur m'a persuadé que c'était ce que je devais prendre.

Le distributeur m'imprime une sorte de reçu "à composter" (De la taille d'une carte bancaire), j'ai essayé de le composter ça n'a pas fonctionné.

Malgré tout je prends le train, pensant qu'ayant payer le prix d'un simple aller je pourrais régler ce problème une fois arrivé à Gare du Nord.

Je me fais contrôler dans le train, une amende de 35€ m'est adressée, j'ai même expliquer ma situation en donnant le billet avant même qu'il ne le lise, il n'a rien voulu entendre.

Voilà un extrait du reçu de l'amende :

"Ce reçu ne constitue pas un titre de transport
Motif au tarif du contrôle : Tarif réduit non justifié."

Je ne comprends pas comment c'est possible de payer 12€ un titre de transport puis une amende de 35€ sur un aller.

On ne m'a jamais expliqué que mon abonnement n'était que renouvelable en gare. Au final j'ai pu réaliser le renouvellement (34 euros). Mais j'ai payé le billet de 12€ + 35€ d'amende : 47€ de trop.

Quel procédure suivre pour obtenir remboursement de cette somme?

Merci d'avance

Adrien
Adrien

Bonjour Adrien,

Afin que votre situation soit étudiée, je vous invite à effectuer votre demande auprès du Service Clientèle de votre transporteur TER sur le site http://www.ter-sncf.com, rubrique "Contactez-nous".

Cordialement,

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