Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

pouvez-vous faire un geste commercial car j'ai réservé un mauvais billet à cause de l'annulation de mon premier train ?

hier, mon id tgv a été annulé suite aux inondations dans le Sud-est. J'ai donc été obligé de modifier ma réservation dans l'urgence, et j'ai inversé ma destination et ma ville de départ. Ce billet n'était ni remboursable, ni échangeable, mais étant données les circonstances exceptionnelles, un geste commercial serait bienvenue, d'autant que je prends le train sur ce trajet très régulièrement.
Je vous remercie de votre attention et reste dans l'attente de votre réponse.
Cordialement.

Quitterie de chargères
Quitterie de chargères
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Vous pouvez en effet contacter le service IDTGV par téléphone.

Cependant, aucune réclamation ne pourra être traitée directement par ce biais.

Aussi, je vous invite dès à présent à déposer votre demande en ligne auprès du service spécialisé dans l'Après-vente de ce voyage.

Je vous communique à titre d'information le lien utile.

Service Clientèle iDTGV
http://www.idtgv.com/fr/formulaire-de-contact

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

Vous pouvez contacter le Service Client IDTGV en composant le 02.54.54.67.00 (numéro non surtaxé - joignable tous les jours de 09h00 à 18h00).

Cordialement

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