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Abus de tarifs

Bonjour,
Etant étudiant depuis 3 ans à Strasbourg, j'utilise et recharge mensuellement ma carte Alséo avant la fin de période. Malheureusement, j'ai malencontreusement oublié de recharger ma carte ce matin.
Lors du contrôle, le contrôleur (impoli et très désagréable) me le signale et me pénalise en me forçant à acheter un titre de transport avec comme Motif au tarif Bord: Sans billet !
Je suis tout à fait d'accord qu'il en va de ma personne à veiller aux dates de validité, mais n'est ce pas abusif ? D'autant plus que je lui ai demandé de recharger ma carte avec lui à bord et qu'il m'a signifié que cela est impossible alors qu'il m'est déjà arrivé une fois de le faire.
Merci de répondre à cette question.
Cordialement,
Jérémy Lacombe

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jérémy,

Les conditions d'utilisation des abonnements chargés sur la Carte Alseo, ainsi que les tarifs s'y référant, dépendent du Service Clientèle TER Alsace.

Je vous suggère donc de reformuler votre demande auprès de ce service :

http://www.ter.sncf.com/alsace/contacts

Cordialement,

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