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Cette question a été résolue

Puis-je obtenir compensation pour le retard du TGV 8046 du 4/10?

Infolignes indique qu'il est arrivé "à l'heure" alors qu'il avait plus d'1h de retard.
Merci d'avance pour votre retour

Isa A.
Isa A.

Bonjour Isa,

Je vous confirme que votre TGV n°8046 du dimanche 04 octobre dernier a bien enregistré 1 heure de retard à l'arrivée, et que ce retard ouvre droit à compensation. Pour des raisons techniques, cette information n'était pas publiée avant 14 heures, ce jour.

Dans le cas d'un e-billet, pour obtenir une compensation, je vous invite à vous rapprocher du site http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite.

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, et pour les autres billets, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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Isa A.
Isa A.

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