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Dématérialisation coupon fréquence. Je n'ai aucune possibilité de le mettre sur Tgv pro???

Je suis titulaire d'un abonnement fréquence pro 1ère. Le contrôleur m'a indiqué que je pouvais de matérialiser le coupon, or j'ai essayé, y compris en gare avec des conseillers mais je ne vois aucun accès sur l'application Tgv pro

Michael Thomas
Michael Thomas

Bonjour,

Après vérification, je constate que votre abonnement n'est pas associé à votre carte Grand Voyageur. Cela explique que vous ne puissiez pas dématérialiser votre abonnement sur l'application TGV Pro, ni même sur le site du programme.
Je fais le nécessaire et je vous invite à effectuer la dématérialisation de votre abonnement d'ici quelques jours.
Pour dématérialiser votre abonnement sur l'appli TGV Pro, vous devez être membre du Programme Voyageur, vous identifier sur l'appli TGV Pro avec votre n° de carte et votre mot de passe.
Si vous êtes un nouvel utilisateur de l'appli, validez les informations proposées puis dématérialisez votre abonnement et accédez au module photo pour finaliser la dématérialisation.
Si vous utilisez déjà l'application, vous devrez vous identifier et poursuivre en suivant les indications sur l'écran.
Pour information, l'adhésion à la dématérialisation n'est pas possible sur les versions Android allant de v.4.4.0 à 4.4.3.

Cordialement,

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