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Cette question a été résolue

Comment avoir un geste commercial ?

Bonjour,

Suite à ma réservation de billet pour le train du 4 Octobre à 8h45 au départ de Toulon et arriver à Gare de Lyon, j'ai appris quelques heures avant que mon train été annulé pour cause de conditions climatiques et que je serais donc remboursé.

Le problème étant que j'avais une obligation de me rendre à Paris pour cause professionnelle, j'ai du prendre un taxi pour aller à la Gare de Dax en toute urgence, je suis arrivée a la gare et prendre un billet TGV à la borne juste avant son départ à 105 euros, une dépense 50% plus cher que mon premier billet à cause de l'annulation de mon premier train.

Je peux prouver que ma présence à Paris été obligatoire pour cause professionnelle, j'aimerais donc avoir un remboursement de ce billet ou un geste commercial car c'est une somme conséquente

Merci par avance

Adeline SELVON
Adeline SELVON
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Adeline,

Dans votre situation, je vous invite à écrire au service clientèle :

Service Relation Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9

en expliquant votre cas et en indiquant les deux références dossiers.
Joignez également vos billets originaux ainsi qu'un RIB ou RIP.

Cordialement,

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