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Cette question a été résolue

quand serai-je remboursée

dossier SAV établi en gare de Narbonne le 16/07.
ex. 7016 6671 . Après info prises en vos services, ce dossier n'est pas encore encodé à ce jour. Pouvez-vous me donner des délais et des informations: il s'agit de 2 billets belges :
QFVNMF Lyon - bruxelles : 91 euros- 10%
QEKYDM Narbonne Bruxelles : 62 euros.
Merci de donner suite à ce dossier et bonne journée

isabelle courbet
isabelle courbet

Bonjour Isabelle,

Comme je vous l'indiquais sur ce même Forum, le 7 octobre 2015, des recherches ont été effectuées.

Vous avez déposé une demande de remboursement en gare de Narbonne le 16 juillet 2015.
Celle-ci n'a pas été prise en compte car les billets ont été achetés auprès de SNCB.
Ceux-ci vous ont été rendus afin de déposer votre réclamation auprès des chemins de fer belges.

Je vous invite donc à effectuer cette démarche sur le site SNCB Europe ou à l'adresse suivante :

Customer Care Europe (voyages internationaux)
10-14 B-MS.035
Avenue de la Porte de Hal 40
B-1060 Bruxelles (Belgique)

Bonne journée,

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