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Cette question a été résolue

Remboursement/ échange - arrêt de travail ?

Bonjour,
Quelles sont les modalités d'échange ou de remboursement de billet en cas d'arrêt de travail ? Y a t’il qqch de prévu dans ce cas ou le billet est perdu ? Je devais repartir avec mon billet retour ce matin mais souhaite désormais prendre un TGV demain matin. C’est un e-billet A/R Paris-Lyon carte WE / grand voyageur / avec code reduction sans assurance annulation. Le site sncf veut me faire annuler la commande alors que je veux juste décaler le retour à demain ! Malade, il est évidement impensable de sortir aujourd’hui pour aller en boutique. Merci de vos éclaircissements.

Thomas Ville
Thomas Ville
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Thomas,

Les billets ne sont pas remboursables après départ.

Je vous invite cependant à contacter votre service clientèle dédié Grand Voyageur :

  • par téléphone en composant le 3635# 44, tous les jours de 7h à 22h.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Le site SNCF ne vend pas de billets. Vous voulez certainement parler du site de l'agence de voyages Voyages-sncf.com. Lors de l'échange votre code avantage sera perdu, sa validité se terminant le 28 septembre. Vous pouvez passer par le 36 35, qui lui est un service SNCF.
Cordialement

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