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Bonjour, Je viens de souscrire à l'abonnement fréquence. Je devrais avoir l'accès au programme grand voyageur

Bonjour,
Je viens de souscrire à l'abonnement fréquence. Je devrais avoir l'accès au programme grand voyageur mais je n'arrive pas à me connecter à mon ancien programme voyageur sur le site ou sur mon téléphone, lorsque je mets mdp oublié la page bug et ne m'envoies pas d'email me permettant de le modifier...

Pouvez vous m'aider ?

Aurélien TAILLANDIER
Aurélien TAILLANDIER

Bonjour Aurélien,
Après vérification, votre compte n'est plus actif, d'autre part une 3ème adresse est reliée à votre abonnement Fréquence.J'ai pris en compte votre adresse personnelle et effectué une mise à jour.
J'ai également procédé à une nouvelle adhésion et dans les jours prochains, vous recevrez un mail que vous devrez valider, ce qui déclenchera l'envoi de votre carte.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, les deux sont indépendants. Vous pouvez très bien avoir un abonnement sans vous inscrire au programme Voyageur.
Cordialement

Aurélien TAILLANDIER
Aurélien TAILLANDIER

Ce n'est pas ma question...

http://www.sncf.com/fr/services/pro/abonnement-frequence
"accédez directement au statut Grand Voyageur et cumulez des points fidélité dès l’achat de votre premier billet"

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte fidélité avec mon ancienne carte, le mot de passe ne veut pas être réinitialisé...

Pouvez vous m'aider ?

Bonjour Aurélien,
Votre ancien compte n'est peut-être plus actif à la suite d'une trop longue période d'inutilisation.
Pour m'en assurer, j'ai besoin de renseignements complémentaires.Je vous contacte donc dès à présent en message privé.
Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquemnt clôturé.
Cordialement,

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Si, c'est bien la question. De quand date votre ancienne carte Grand voyageur, car vous n'êtes actuellement pas connu du programme Voyageur SNCF ? Vous devez certainement encore faire référence à l'ancienne carte Grand voyageur, qui n'existe plus.
Cordialement

Aurélien TAILLANDIER
Aurélien TAILLANDIER

En effet, il est possible que m'a carte voyageur soit inactive. Pouvez vous me la réactiver et la transformer en carte grand voyageur ? Mon adresse email étant déjà référencé je ne peux créer une nouvelle carte... Cordialement

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