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Cette question a été résolue

Impossible de charger une photo pourtant en JPEG pour dématérialisation carte frequence sur tgv pro

Sous Android. TGV Pro me demande une photo en JPEG. J'en prends dans mes fichiers ou que je prenne une nouvelle photo. Il n'en veut pas.

Regis Gautier
Regis Gautier

Bonjour Régis,

Le message d'erreur "photo non conforme" correspond à trois cas :

  • Photo avec un visage de taille minimal.
  • Photo ne contenant pas 2 yeux.
  • -Plusieurs erreurs sur la photo lors du recadrage.

    Si besoin, vous pouvez contacter un conseiller au 0892 330 330 (0.40 cts/min) 7/7jours de 8h à 20h.

    Cordialement,

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