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Cette question a été résolue

Comment puis-je me faire rembourser la différence de mon trajet car il y a eu erreur de destination lors de son édition?

Bonjour,
J'ai pris un aller-retour Château-Thierry / Saint Dizier pour ce weekend.
En compostant mon ticket retour ce dimanche, j'ai remarqué que c'était Saint-Didier d'indiqué, et après vérification, que le prix ne correspondait pas (TER sans réservation) aux prix énoncés sur le site.
J'ai pris cet aller-retour en guichet SNCF et j'aurais souhaité me faire rembourser la différence de prix (pas le billet complet).
Merci

Bonjour Charlotte GUINET,

Afin qu'une telle situation ne se produise, il est conseillé de vérifier systématiquement les billets qui vous sont remis, le paiement valant acceptation de la transaction.

Si vous souhaitez effectuer une réclamation, celle-ci doit être adressée au Service Relation Client SNCF 62973 ARRAS Cedex 9.

Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
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Bonjour Charlotte,

Il n'est plus possible d'obtenir un quelconque remboursement sur des billets qui ont déjà été compostés.

Il est surprenant qu'au moment où vous avez acheté vos billets, le prix que vous avez payé ne vous ait pas alerté sur le problème que vous évoquez.

Cordialement,

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