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Cette question a été résolue

Remboursement perturbations climatiques

Au vu des événements exceptionnels qui viennent de se passer dans la zone de ma destination, Cannes, il me paraît inconcevable aujourd'hui de le rendre sur place, de plus le réseau étant stoppé . Pourriez vous me dire comment faire pour exceptionnellement me faire rembourser les billets Prem´s?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Elena

Compte tenu des évènements exceptionnels, vous pouvez obtenir un remboursement sans frais y compris du billet retour, dans le cadre de la Garantie Report Remboursement, quelque soit le tarif de votre billet.
Je vous invite à contacter le service clientèle SNCF par courrier postal:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9
ou par internet si vous êtes en possession d'un e-billet:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Les décisions commerciales seront indiquées sur le site :
http://www.sncf.com/fr/engagements/garantie-ponctualite
Cordialement

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