Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Délai de remboursement d'un billet échangé ?

Billet tgv acheté pour un voyage du 2 janvier 2012 , puis échangé le 31 décembre pour le même voyage avancé le 01 janvier 2012 . Quand le 1er billet sera t'il remboursé ?

Jacqueline RABAULT
Jacqueline RABAULT

Réponses

Bonsoir Jacqueline.

Le billet échangé doit être soumis à la tarification d'échange/remboursement avant départ (pas les Prem's = ni échangeable, ni remboursable)

Si l'échange a été effectué sur internet, alors cela signifie que vous avez été remboursé du 1er billet et avez acheté le 2è billet.

Si l'échange a été effectué en gare, vous avez dû payer la différence entre le tarif du 1er billet et du 2ème billet.

Le remboursement se fait généralement dans les 72h pour les cartes à débit immédiat mais pour les cartes à débit différé c'est à la fin du mois.

Gardez bien la preuve de la transaction et vérifiez bien sur votre prochain relevé de compte.

Cordialement

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