Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement voyage annulé ?

TRES URGENT
.j,ai acheté un aller retour E-BILLET COLMAR- PARIS (aller 5/10/2015) mais j'ai du annuler mon voyage car le séjour etait prévu pour assister ma compagne sur une opération complexe du coeur a PARIS BICETRE) .MAIS ce samedi elle a du retourner a son hopital local vu que son etat s'etait brusquement aggravé et elle etait devenue intransportable a BICETRE) Mon aller-retour a PARIS n'ayant plus de sens ,la SNCF ne pourrait t'elle pas faire un geste et remboursér cet aller retour malgré cet E Billet (marqué comme non remboursable )
merci d'avance
cordialement
MR.GRAMPP telephone 0389417584
dossier billet aller QSELZH
dossier billet retour TYAJGO

jean-pierre grampp
jean-pierre grampp

Bonjour Jean pierre

Je vous conseille d'adresser une demande auprès du service clientèle SNCF en expliquant votre situation et en joignant tous les justificatifs utiles:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Jean-Pierre,

Le billet au tarif Prem's est non échangeable et non remboursable en cas de désistement du client.

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation quand vous réservez un tel tarif sur le site http://www.voyages-sncf.com

Pour plus d'informations, suivez ce lien :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu...

Enfin, votre billet étant un e-billet, il est non cessible.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page