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Cette question a été résolue

remboursement voyage annulé ?

TRES URGENT
.j,ai acheté un aller retour E-BILLET COLMAR- PARIS (aller 5/10/2015) mais j'ai du annuler mon voyage car le séjour etait prévu pour assister ma compagne sur une opération complexe du coeur a PARIS BICETRE) .MAIS ce samedi elle a du retourner a son hopital local vu que son etat s'etait brusquement aggravé et elle etait devenue intransportable a BICETRE) Mon aller-retour a PARIS n'ayant plus de sens ,la SNCF ne pourrait t'elle pas faire un geste et remboursér cet aller retour malgré cet E Billet (marqué comme non remboursable )
merci d'avance
cordialement
MR.GRAMPP telephone 0389417584
dossier billet aller QSELZH
dossier billet retour TYAJGO

jean-pierre grampp
jean-pierre grampp
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean pierre

Je vous conseille d'adresser une demande auprès du service clientèle SNCF en expliquant votre situation et en joignant tous les justificatifs utiles:
Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour Jean-Pierre,

Le billet au tarif Prem's est non échangeable et non remboursable en cas de désistement du client.

Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation quand vous réservez un tel tarif sur le site http://www.voyages-sncf.com

Pour plus d'informations, suivez ce lien :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu...

Enfin, votre billet étant un e-billet, il est non cessible.

Cordialement,

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