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je souhaite envoyer un mail au service client. Pouvez vous me donner l'adresse?

Le retard du TGV 6208 le 7 juillet m'a fait rater mon avion pour l'argentine. Mon assurance annulation de l'avion ne fonctionne pas à cause du motif. J'ai du racheter des billets d'avion et je voudrais pouvoir me les faire rembourser.J'ai une attestation de la gare de roissy CDG concernant ce retard dont le motif est intempéries. L'assurance refuse de me rembourser. Ce jour là le controleur du train nous a parlé de problèmes techniques et pas d'intempéries.

Françoise Cadène
Françoise Cadène
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Francoise

Le retard du TGV 6208 du 7 juillet 2015 est bien du aux intempéries et non éligible à la Garantie Ponctualité SNCF.
Vous avez la possibilité de consulter le retard d'un train jusqu'à 60 jours sur sncf.com/engagements/garantie-ponctualité

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il pourra y avoir compensation de votre billet de train, en fonction du motif réel du retard, mais en aucun cas d'indemnisation concernant votre billet d'avion.
http://www.sncf.com/fr/service-client/sav
Cordialement

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