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Question en attente de réponse

Rechargement annuel de carte oura abonnement illico annuel a prélévement mensuel

Bonjour,
Je dispose d'une carte oura et d'un abonnement annuel à prélèvement automatique. comme indiqué dans le courrier annuel sa reconduction est automatique, pour autant ma carte oura est pour la deuxième fois invalide sur le réseau. les controleurs m'indiquent que je ne dispose d'aucun titre valide, les guichets classiques ne veulent que me vendre un produit mensuel et tout le monde me renvoie vers le centre de cergy. si l'abonnement est reconduit automatiquement pourquoi les bornes ne réactivent pas ma carte oura? Comme ca fait deux ans de suite... j'imagine qu'il y a un gros pb

Réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
Les valideurs OùRA ne réactivenr pas les cartes.
Pour la réactiver, vous devez la mettre dans un distributeur de billets, dans la fête Oura, sans rien faire.
Une fois la manipulation fini, votre abonnement sera de retour sur la carte.
Cordialement

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