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Cette question a été résolue

dématérialisation abonnement fréquence

impossible de dématérialiser car je tombe sur une page inconnue. Comme beaucoup je pense, j'ai deux comptes : un pour la carte fréquence et un pour la carte grand voyageur
pouvez-vous les fusionner ?
Sincèrement

Christophe RIGOULT
Christophe RIGOULT

Bonjour Christophe,

Concernant la dématérialisation de votre abonnement, je ne vois aucune anomalie dans votre fiche client, votre Abonnement Fréquence et votre carte Grand Voyageur sont bien fusionnées.

Si vous êtes porteurs d'un smartphone Android version 4.4.0 à 4.4.3 ou Windows Phone, L'adhésion se fait uniquement depuis le site du Programme Voyageur.
Pour cela, identifiez-vous avec votre numéro de carte et votre mot de passe et cliquez sur l'onglet "Dématérialiser votre abonnement" accessible depuis la rubrique "mon Compte". L'adhésion se fait en quelques clics : il vous suffit d'enregistrer une photo récente et de valider les GCU.

A votre retour sur l'Application TGV PRO, relancez-la pour visualiser le détail de votre abonnement.

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Christophe RIGOULT
Christophe RIGOULT

désolé mais cela ne fonctionne toujours pas.
Je n'ai pas de smartphone et je tente la dématérialisation depuis le programme voyageur (site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome )
Ensuite une fois connecté, je clique sur mon compte en haut à droite te je choisis Adhérer à la dématérialisation
J'obtiens ce message :

Page inconnue

Vous tentez d'accéder à une page inexistante.

Christophe RIGOULT
Christophe RIGOULT

je viens de recevoir un message de Valérie FAUCHET - conseillère programme voyageur me demandant de refaire.
MIRACLE : ça marche
j'ai été au bout de la démarche et je suis maintenant dématérialisé !!!
bienvenue dans le monde virtuel
Merci à tous et toutes pour votre aide

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