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carte fidelite ne marche pas avec l'achat de billet en gare ?

lorsqu on achete le billet en gare on renseigne le n de fidelite 383251955 pour mon fils. Mais lorsqu on regarde sur la carte il n y a rien d enregistrer donc pas de billet

nathalie convers
nathalie convers
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nathalie,

Après vérification des différents dossiers voyage de votre fils, il apparaît que le numéro de la carte Voyageur n'a pas été renseigné.

Pour son voyage des 17 et 31 octobre, il faudra imprimer le mémo voyage. Vous pourrez demander le crédit de ces trajets via son espace personnel sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Vous aurez 60 jours pour le faire à compter de son retour.

Cordialement,

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