Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Est il possible de se faire rembourser son billet avant de savoir si le train sera supprimé lors de la grève du 8/10?

Bonjour,
J'ai acheté un billet aller (6/10) retour (8/10) en prem's et je viens d'apprendre qu'il y a grève le 8 octobre. N'étant pas garantie d'avoir mon train de retour, je vais devoir annuler mon voyage.
Est il donc possible de se faire rembourser la totalité de mon voyage ?
Merci à vous

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Charlotte,

En effet, les billets Prem's ne sont ni échangeables, ni remboursables dès leur achat.

Pour les remboursements à l'avance :

Seuls sont remboursés les billets valables pour la journée du mouvement social (et ceux de la veille 19h au lendemain 8h).

Dans votre situation, votre billet aller du 6 octobre n'est donc pas remboursable.

Concernant votre retour du 8 octobre, il est donc intégralement remboursable.
Toutefois, sachez que tout billet avec réservation, valable pendant la période du mouvement social, est utilisable dans tout autre train, sur la relation considérée, sans surcoût mais sans garantie de place assise, de la veille du jour de la grève au lendemain du jour de la grève).

Vous pouvez également reporter ce retour (au-delà du 9 octobre). Cependant, s'il y a un différentiel au niveau du prix. Celui-ci est à votre charge.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si le tarif le permet, vous pouvez annuler votre billet.

Cordialement.

Justement ce sont des billets prem's donc non remboursables. Mais j'ai vu qu'en cas de grêve tous les billets étaient remboursés donc c'est pour ça, je me pose la question...

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page