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carte voyageur ??

Bonjour,

Je vous est contacter car je pensais ne pas avoir reçu ma carte et finalement elle est bien arriver à destination.
Vous m'avez dit qu'une nouvelle demande de carte à été faite.
Je voudrait savoir si la carte que j'ai fonctionne toujours, si le numéro est toujours bon ainsi que le fash code?
Comment cela se fait que je n'arrive pas à me connecter au programme fidélité alors que j'ai fait une demande de mon de passe? Est ce que cela à un rapporte avec la nouvelle demande de carte qu vous avez fait?

Cordialement

Aurelie Maneval
Aurelie Maneval
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Après vérification, je vous confirme que votre carte fonctionne bien. Le numéro est actif. En ce qui concerne votre mot de passe, lorsque vous vous connectez pour la première fois sur le site, il faut entrer votre jour et mois de naissance.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter, vous pouvez demander la réinitialisation de votre mot de passe en cliquant sur "mot de passe oublié" après avoir entré votre numéro de carte fidélité.
Le nouveau mot de passe doit être compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques, sans caractères spéciaux ni ponctuation.

Cordialement,

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