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Cette question a été résolue

Je ne parviens plus du tout à me connecter à mon compte sur programme fidélité voyageur depuis 6 jours

Impossible de me connecter malgré demandes de modif de mot de passe
cela fait 6 jours que je tente ! Et aucun moyen de vous joindre ici aussi à part se connecter via facebook.. très ennuyeux

Anonyme
Anonyme
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Alexandra,

Je vous invite à effectuer la démarche suivante pour créer un nouveau mot de passe :

  • Connectez-vous sur le site : https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome, indiquez dans la case "Déjà membre", les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité puis le mot de passe. Si vous ne vous en souvenez pas, il convient de cliquer sur "oublié" sur la droite puis de suivre les instructions afin de recevoir un mail pour le réinitialiser.

Ce nouveau mot de passe doit contenir entre 8 et 10 caractères alphanumériques. Ni plus, ni moins. Sans caractères spéciaux. Sinon, la connexion sera refusée. Je vous invite donc à vérifier tous ces paramètres.

Cordialement,

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