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Cette question a été résolue

Toujours pas recu compensation ni reponse

Bonjour,

le 24/9 j´ai pose la question concernant la compensation suite a un retard du train Lyon -Barcelone. Je repete ma question ici. Merci d´avance de me repondre.

Le 17/8 j´ai envoye de Lyon la lettre avec l original de mon billet Lyon-Barcelone - train 9743 du 17/7, les donnes de ma banque et le formulaire SNCF. Je n´ai pas toujour recu la reponse a mon email tel@cmail.cz . J ai les copies des documents en question. Merci de Votre reponse.
Tetyana Semenchenko (Cantillo), Prague

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Tania

Je vous informe qu'à la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée.

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez adressé le dossier par courrier, le délai de réponse est de deux à trois mois.

Cordialement.

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