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Cette question a été résolue

J'ai voulu changer un billet de train avec un code avantage .perte du code en agence aussi !?

J'ai acheté un billet de train en utilisant un code avantage. Il s'agissait d'un billet "échangeable et remboursable jusqu'à la veille du départ".
je me suis rendu en agence sncf en gare de Gien afin de modifier ce billet contre un billet similaire(changement d'horaire du billet retour) ayant un départ 2 jours plus tard. La personne au guichet m'a répondu que je perdais le bénéfice du code avantage pour un échange.
vous dites que c'est possible en gare ,c'est faux

arthur jan
arthur jan

Bonjour Arthur,

Le code avantage a une date limite de validité. En cas d'échange de votre billet, après cette limite passée, vous perdez le bénéfice de celui-ci car il est périmé.

Pour rappel : en cas d'annulation du billet, le code avantage est définitivement perdu.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'était possible jusqu'au 28 septembre, comme indiqué dans les conditions de l'offre.
Cordialement

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