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Demande de carte fidélité depuis un mois et toujours rien reçu (à la gare, ils m'ont dit que la demande était bloquée) ?

Je viens de prendre un abonnement fréquence. J'ai demandé au guichet un carte de fidélité car je n'avais toujours pas reçu celle demandé via internet, et la personne m'a répondu qu'une demande était bien en cours mais je n'ai toujours pas de nouvelle. La carte serait bloquée selon lui.

Bonjour,

Vous avez actuellement une carte Voyageur active, le numéro est 29090109********* Vous allez recevoir une nouvelle carte, portant le même numéro, au statut Grand Voyageur d'ici 3 semaines.
Même si vous ne l'avez pas en main, vous pouvez la retrouver en format digital en l'enregistrant dans l'application TGVPRO sur votre smartphone.

Cordialement,

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