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comment valider mon inscription carte "voyageur" alors que ca met "erreur activation ?

Je me suis inscrite pour une carte voyageur seulement cela me met "erreur d'activation" quand je veux le confirmer par le mail comment puis je la confirmer ?

Mathilde Le Gal
Mathilde Le Gal

Bonjour,

Le numéro de votre carte de fidélité est: 29090109xxxxxxxxx.
Pour débloquer l'envoi de votre carte, vous devez accepter les conditions générales d'utilisation en vous connectant ici:
https://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
Il faudra rentrer le numéro que je viens de vous transmettre et comme mot de passe en 4 chiffres, vos jour et mois de naissance.
On vous demandera de changer votre mot de passe. Celui-ci devra être compris entre 8 et 10 caractères alphanumériques maximum.

Nous ne pouvons plus inclure les billets de train sur la carte de fidélité une fois que vous avez réglé les réservations.
Cependant, vous pouvez réaliser votre demande via:
http://www.programme-voyageur.sncf.com
Après avoir effectué les voyages, connectez-vous sur votre espace personnel et dirigez en haut en cliquant sur " Contact " et ensuite "par formulaire".
Appuyez sur " Nouvelle demande" et sélectionnez en premier " Services ", ensuite "Service programme voyageur" et enfin "autres". Vous avez ensuite un champ pour mettre vos commentaires et expliquer la raison de votre demande en incluant la référence des dossiers.
Sachez que ce crédit a-postériori est possible seulement si le billet contient votre nom et prénom(personnalisation du billet à bord par le contrôleur ou e-billet).

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour,

L'activation date d'hier et n'est pas encore visible dans nos logiciels du programme de fidélité, je reprends le fil de discussion lundi après vérification.

Cordialement,

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