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Comment obtenir des justificatifs de retard (pour dossier assurance) ?

Il s'agit d'un voyage datant plus de 4 mois, le retard de deux trains successivement nous ont fait rater un avion. Le temps d'écrire à la SNCF pour réclamer un dédommagement, de recevoir la réponse négative de la SNCF, de monter un dossier de réclamation auprès de l'assurance de ma carte bleue et de recevoir leur réponse demandant les justificatifs de retard des trains, il s'est passé 4 mois et demi.
Maintenant je n'arrive pas à obtenir ces justificatifs sur internet.
Merci d'avance pour votre aide

Pierre-Antoine Mias
Pierre-Antoine Mias

Bonjour Pierre-Antoine,

La lettre de non compensation du Chargé de Clientèle devrait pourtant suffire à votre assurance. Généralement, le courrier reprend la date du voyage et donne le motif du refus de la compensation (cause externe à l'entreprise...).
Dans le cas contraire, à l'aide de votre référence, vous pouvez réécrire au Chargé de Clientèle qui vous a adressé cette lettre en faisant part de votre situation.
Pour plus de rapidité, vous pouvez adresser un mail à l'aide de ce lien : http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Bien cordialement,

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