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SCANDALEUX : Changements de nom e-billet ?

Bonjour,

Vous interdisez le changement de nom sur un e-billet et ne permettez pas de donner son billet à un tiers. Selon vos réponses, ceci est pour le bien des voyageurs :

"Bonjour Antoine,
Votre e-billet est incessible, vous seul pouvez l'utiliser.
Un e-billet n'a pas existence physique et ne peut être transformé en billet papier, puisqu'il s'agit d'un concept informatique : si le billet n'était pas nominatif ou si le nom n'était pas modifiable, rien n'empêcherait une personne ayant acheté un e-billet d'imprimer une confirmation e-billet en de multiples exemplaires avec des noms différents. De plus, la confirmation e-billet peut être téléchargée à tout moment et ce jusqu’au départ, même en cas de perte ou de vol.
Par contre, un billet classique a une existence physique, il ne peut pas être dupliqué, il doit être composté. S’il y a vol ou perte du billet, il n'y a aucune réémission du titre possible. C'est donc la personne qui est en possession de ce billet qui est le seul à pouvoir voyager avec.
Il y a des avantages et des inconvénients sur ces deux formats.
Par ailleurs, les billets Prem's ne sont ni échangeables, ni remboursables si vous annulez votre voyage.
Vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation quand vous réservez un tel tarif sur le site http://www.voyages-sncf.com
Pour plus d'informations, suivez ce lien :
http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-annu...
Je vous souhaite une bonne journée. Cordialement,"

Je comprends donc que la SNCF ne profite pas de ce système pour faire payer deux fois le trajet aux utilisateurs mais souhaite seulement les et se protéger de toutes fraudes.
Dans ce cas, pourquoi ne pas permettre de changer le e-billet en gare ou boutique par des billets cartonnés non-nominatifs (avec présentation des papiers d'identité)? Le e-billet serait annulé et ne donc plus valable pour les éventuels fraudeurs.

Merci

Antoine Descamps
Antoine Descamps
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Antoine,

Je comprends votre désarroi, et j'en suis sincèrement désolé. Mais il a déjà été répondu à votre question.

Toutefois, afin de vous communiquer des éléments de réponse explicatifs et supplémentaires, je vous recommande de consulter attentivement cette page :

http://questions.sncf.com/questions/904360-billet-prem-erreur-nom

Cordialement,

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