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Pouvez-vous débloquer mon compte grand voyageur svp ?

Mon compte grand voyageur s'est bloqué au bout de trois tentatives de mdp sans aucune alerte m'avisant que je n'avais droit qu'à 3 essais. Cela pourrait être intelligent de prévenir... Mes points statuts vont revenir à zéro demain le 28 septembre et je voudrais en bénéficier. Merci de débloquer mon compte ou de retarder la mise à zéro de mes points.

ML Desplat
ML Desplat
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Si votre compte est bloqué du fait d'une erreur de mot de passe, l'accès sera autorisé passé un délai de 24h.
Lorsque vous pourrez y accéder, vérifiez bien que le mot de passe comporte entre 8 et 10 caractères alphanumériques.

Aussi pour rappel, les points Monnaie peuvent être échangés contre des billets primes et des cadeaux tout au long de l'année. Vos points ont une durée de validité de 3 ans à compter de leur date d'enregistrement sur votre compteur.

Quant aux points Statuts, ils sont cumulés sur une période de 12 mois et enrichissent un compteur "Trajets". A chaque date anniversaire de votre carte de Fidélité, celui-ci est remis à zéro. Ce compteur de points statuts permet uniquement de savoir si vous gardez votre statut actuel ou non.

Cordialement,

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