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Cette question a été résolue

Quel dédommagement pour un voyage debout en statut grand voyageur quand son wagon a été supprimé + un retard de 45 min ?

dossier RASJTD.

Le train a eu 45 min de retard.
+ obligé de voyager debout car le wagon où j'ai acheté ma place a été supprimé et les autres étaient complets.

En espérant que vous preniez en compte mon statut de grand voyageur.

Merci

peter khiev
peter khiev
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Peter,

Du fait de votre statut Grand Voyageur, je vous invite pour toute demande, à contacter votre service clientèle dédié :

  • par téléphone en composant le 3635# 44, tous les jours de 7h à 22h.

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser votre réclamation au :

Service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9 en joignant votre billet (annoté par le contrôleur) et un RIB.

Cordialement.

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