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Quand/comment recevoir remboursement avec doc A-V Télépaiement du à perte carte bleue? Pas de nouvelles depuis 26/08?

le 25/08 j'ai perdu carte bleue et ne pouvais retirer mon billet Lyon-Londres-Derby (uk). On m'a fait repayer un billet Lyon-Londres (77.10 euros) et on m'a fait remplir ce formulaire Après-Vente Télépaiement pour que je sois remboursé de cette somme puisque le prix d'achat de mon voyage avait déjà été débité en ligne. Je n'ai toujours pas reçu de nouvelles depuis le 26/08. Quand vais-je recevoir ce remboursement ou au minimum un courrier pour suivi de dossier? et aussi comment le remboursement se fait-il puisqu'on ne m'a pas demandé mes renseignements bancaires? Merci de me répondre assez rapidement. MP

MARYVONNE PAURIN
MARYVONNE PAURIN
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Maryvonne

Au vu des éléments que vous me communiquez, votre dossier est enregistré dans le service dédié sous la référence 8563614 à la date du 3 septembre.
Dès que possible, il sera pris en charge par l'un de nos chargés de clientèle.

Bonne journée.

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