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Cette question a été résolue

demande a bien été réceptionnée par le Service Garantie Ponctualité de Toulouse ?

Bonjour,

N° DOSSIER: RVNGOZ

Le ICE 9550 du jeudi 20 Août au départ de FRANCFORT est arrivé le lendemain 21 Août avec un retard de plus de>> 3h a la gare de PARIS EST.
J'ai envoyé l'enveloppe pré affranchie distribuée en gare d'arrivée avec mon titre de transport et le justificatif cela fait un mois. à ce jour je n'ai toujours pas reçu le remboursement?
En combien de temps le remboursement d'un billet se fait ?
Pourriez-vous me tenir informé de l'avancé du traitement de ma demande ?
Merci d'avance.
Cordialement,
Alae

Alae MERZOUKI
Alae MERZOUKI

Bonjour Alae

A la suite d'un afflux de dossiers, le délai de traitement se trouve allongé de plusieurs semaines.
Dès que possible, une réponse vous sera adressée.

Bonne journée.

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