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Cette question a été résolue

Dématérialisation carte Fréquence impossible

Bonsoir,

Après plusieurs tentatives, je ne parviens pas à voir de menu "dématérialisation" de mon coupon fréquence sur l'application TGV Pro. J'ai actuellement un coupon papier 2nde classe France entière, que je souhaite renouveler en 1ère classe demain.

Si j'achète un coupon 1ère classe physique, sera-t'il possible de le dématérialiser par la suite ?

Merci d'avance,

Rémy

Rémy Chapot
Rémy Chapot

Bonjour Rémy,
Je constate en effet que vous avez plusieurs comptes: un avec une carte Grand Voyageur et un autre compte avec votre abonnement Fréquence, ce qui explique le dysfonctionnement.

Des mesures correctives ont donc été mises en place afin de regrouper vos comptes clients sous la même référence. Dès la fusion effective, votre carte Fréquence sera rattachée à votre carte de fidélité et vous pourrez accéder à la dématérialisation de votre abonnement sur votre application TGV PRO ou sur votre compte fidélité: http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Vous serez averti par mail, comptez environ 2 semaines.

Cordialement,

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Bonjour,

Afin d'étudier votre dossier, pouvez-vous, s'il vous plaît, me communiquer quelques renseignements ? Pour cela, je vous contacte en privé.

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Cordialement,

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