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Cette question a été résolue

Suivi dossier Service Relation Client

Bonjour,
J'ai envoyé la demande de remboursement (billets acheté au bord) à Service Client, il y a 4 mois et j'ai aucune réponse. Qu'est-ce que je dois faire? Merci.

Référence de dossier: TMYWHP

Olga
Olga
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Olga.

Après avoir effectué des recherches, je vous informe qu'un courrier vous a été adressé le 05/06/2015. La référence de votre dossier est la suivante 8060032.

Ce courrier a été envoyé chez Mademoiselle Leroy Nathalie
16 rue de la Solidarité
69008 Lyon.

Cordialement.

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Olga.

Je vous invite à appeler le Service Relation Client SNCF au 098/098/36/35 ( numéro non surtaxé et saisissez le code 21). Un opérateur vous répondra, vous lui exposerez les faits et vous lui communiquerez le numéro de votre dossier qui est le suivant: 8060032. Le Service Relation Client sera en mesure de vous envoyer une copie du courrier adressé .

Cordialement.

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