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Cette question a été résolue

Changement de statut fidélité et changement d'adresse postale ?

Bonjour,

Je viens de passer au statut Grand Voyageur donc je m'attends à recevoir une nouvelle carte. En vérifiant mes coordonnées, je me suis aperçu que j'avais oublié d'actualiser mon adresse postale.

La question est simple : La carte a-t-elle déjà été envoyée à l'ancienne (et mauvaise) adresse ? Ou bien puis-je espérer que l'actualisation de l'adresse (que j'ai effectuée aujourd'hui) ait été faîte à temps ?

Merci

Nicolas THURPEAU
Nicolas THURPEAU
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,
Votre passage au statut Grand voyageur ayant été effectué en premier, c'est bien l'ancienne adresse qui sera prise en compte pour l'envoi de votre carte Grand voyageur.
Peut-être avez-vous demandé un suivi de courrier à la poste ?
Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez adresser un message depuis votre espace personnel.

Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas,
Votre demande nécessite des renseignements complémentaires, je vous contacte dès à présent par message privé.
" Sans retour de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé "
Cordialement,

Nicolas THURPEAU
Nicolas THURPEAU

Bonjour Lucie et merci de votre réponse rapide,
J'ai directement répondu à votre message privé.
Cordialement,

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