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Cette question a été résolue

Pourquoi je n'ai pas de nouvelle de ma garantie ponctualité(dossier SSMLRN) ?

le train 8089 du 2 aout a eu plus de 5h de retard et nous n'avons pas été acheminé à destination (bus nous a amené à Rennes au lieu de Saint Malo). J'ai fait la demande de garantie ponctualité mais je n'ai pas de nouvelle

Stéphane M
Stéphane M
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphane,

Votre demande a bien été réceptionnée par le Service Garantie Ponctualité de Caen.

Votre dossier est répertorié sous la référence n°8675584 au nom de la personne qui vous accompagnait le jour du voyage.

Pour toute réclamation portant sur votre demande de compensation, je vous invite à vous rapprocher de ce service en charge de votre dossier.

Je vous en précise l'adresse, à toutes fins utiles :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06.

Cordialement,

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