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Question en attente de réponse

Remboursement des tickets achetés en attente du rechargement du pass navigo ?

Bonjour,
Mon pass Navigo Imagine R a expiré fin août. J'ai envoyé mon formulaire de renouvellement le 7 septembre. Aujourd'hui (23 septembre), j'ai enfin reçu un courrier m'indiquant que le justificatif de scolarité que j'avais envoyé n'était pas recevable et que je devais en envoyer un autre. Pendant ce temps, je dois acheter des carnets de 10 tickets (28,40€/carnet) pour assurer mes déplacements quotidiens. J'ai déjà dû acheter 3 carnets et je vais devoir encore en acheter d'autres jusqu'à ce que le renouvellement de mon pass (qui démarre officiellement début septembre) soit pris en compte. En temps qu'étudiant n'ayant pas de revenu, cela commence à représenter un montant assez conséquent. Prévoyez-vous la possibilité de rembourser ces titres de transport, d'émettre un avoir ou d'envoyer un code promo sur vos produits sur présentation des justificatifs d'achats de ces carnets ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse et espère vivement un geste commercial de votre part.

Fabien
Fabien

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La tarification Île de France ne dépend pas de SNCF.
Cordialement

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