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Cette question a été résolue

suite annulation TGV n°5186 17h57 au depart de Montpellier pour Montbeliard TGV le 21 09 2015

le TGV a été annulé suite à une panne d'alimentation catenaire arraché sur la ligne Montpellier- Nimes. Je suis resté bloqué dans la gare de 18h le 21/09 à 10h le 22/09/ 2015 retard de 16h à l'arrivée, passé dans des conditions inacceptables (gare inappropriée: sièges inconfortables, courants d'air et en nombre limité,information mal organisée, des on va voir pour vous héberger,pour finir dans une rame TGV à 23h30 avec lumière et son, impossible de dormir et à 5h15 tout le monde dehors! point positif la croix rouge avec box repas et le personnel patient mais presque aussi mal informé que tout le monde. Nous n'avons pas vu de responsables directeur ou autres, ils devaient être bien au chaud dans leurs lits donc perte de la jounée du 22/09/2015. J'attends un geste commercial de votre part.
N° de dossier THBCJC ref client 0029090161150552800 n°e-billet 032954670 en première classe.

Gilles Chorvot
Gilles Chorvot
michael P.
michael P.

Bonjour,

Vous pouvez vous adresser au service clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9.

Cordialement

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Autres réponses

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Gilles.

Je vous invite à adresser un courrier au Service Relation Client, en exposant les faits et en joignant les originaux de vos billets. Cette demande doit s'effectuer dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage.

Voici l'adresse de Ce Service:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cordialement

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