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J'ai commandé ma carte fidélité voyageur le 12 septembre et je n'ai toujours pas reçu mon numéro par mail ?

Je ne comprends pas pourquoi je n'ai toujours pas eu mon numéro. Pourrait on me dire pourquoi et me le transmettre pour que je puisse réserver mon voyage svp

Auxane Buckenmeyer
Auxane Buckenmeyer

Bonjour Auxane,

Après vérification de votre compte, je constate que votre adhésion est bien finalisée.
Votre carte Voyageur est en cours de fabrication depuis le 20 septembre et elle vous parviendra sous 20 jours.

Par ailleurs, pour vous connecter à votre Espace fidélité Voyageur sur le site : hytps://http://www.programme-voyageur.sncf.com/elixir/prehome
Il convient de noter les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité dans la case "Déjà membre", puis votre mot de passe qui est par défaut votre jour et mois de naissance.
Si cela ne fonctionne pas, il faut réinitialiser celui-ci via le lien "Oublié ?" et suivre la démarche proposée.

Je vous invite à télécharger l’application SNCF qui vous permettra de retrouver dès à présent votre carte au format digital.

Je vous contacte dès maintenant en message privé pour vous communiquer votre numéro de Carte de Fidélité.

Cordialement,

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