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Question en attente de réponse

re re réclamation

Numéro de dossier : 8351467. Je commence à en avoir marre de la SNCF, j'ai appelé le 3635 taper 1, taper 2, etc..., j'ai fait tous les numéros que l'on me dit j'ai enfin quelqu'un qui me dit mais non il faut appeler un autre service, mais comme je "m'énerve" on me dit que l'on va me passer un responsable mais j'attend et pardonnez moi mais je travail donc quand j'ai repris la personne au bout du fil cela avait raccroché, je veux un numéro de téléphone pour que je puisse parler à quelqu'un, je n'ai pas de numéro à deux chiffres comme le "robot" me le dit par téléphone je n'ai qu'un numéro de dossier à vous de faire le nécessaire et de retrouver mon dossier et qu'un humain m'appel pour me dire quoi faire il est hors de question que j'en reste là

Carole chevallier
Carole chevallier

Réponses

Bonjour Carole,

Conformément à la réponse qui vous a été faite sur ce forum, le 23 septembre 2015,
il est nécessaire de vous adresser directement auprès du Service Relation Client, en charge de votre dossier.

Une nouvelle analyse sera effectuée dans les meilleurs délais.

Il est indispensable de noter sur votre courrier le numéro de la référence indiquée sur la réponse qui vous a été envoyée et de nous retourner les Bon Voyage édités.

Cordialement,

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