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Cette question a été résolue

Lors de l'échange d'un e-billet acheté pour un ami (donc à son nom) le e-billet s'est mis à mon nom, comment y remédier?

Lors de l'échange en ligne du e-billet au nom de mon ami, le nom du passager a été automatiquement modifié et je me retrouve avec un e-billet à mon nom, alors que je n'envisage pas de voyager. C'est un billet non échangeable non remboursable, comment puis-je faire pour rétablir le nom du bon passager ? Merci.

Héloïse
Héloïse
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Héloïse,

Il n'est pas possible de changer le nom d'un voyageur sur un E-billet.

Celui-ci étant nominatif et non cessible, il faut obligatoirement présenter une pièce d'identité lors du contrôle. Le billet ne pourra donc pas être utilisé par une autre personne.

Je vous conseille de racheter un billet pour votre ami, et à son nom, afin qu'il soit en règle lors de son voyage.

Cordialement,

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Autres réponses

Héloïse
Héloïse

Merci pour votre réponse, c'est regrettable qu'il n'y ait aucun moyen de changer le nom du voyageur, surtout qu'à aucun moment je n'ai inscrit le mien...
N'existe-t-il pas une dernière solution si je retire ce billet en gare et demande à changer le nom?

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