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Cette question a été résolue

Bonjour sur le formulaire en ligne il apparaît qu'il y a un problème avec ma réf dossier. Comment régler ce problème ?

Concernant le train 9715 de 14h07 en partance de Paris Lyon pour Narbonne.

Aurélie DUMAS
Aurélie DUMAS
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Aurélie,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance, vous avez la possibilité d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Il est préférable de joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettez.

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