Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Je suis sur le site de réclamation en ligne et mon numéro de carte de fidélité n'est pas reconnu: que dois-je faire?

Cela concerne une compensation suite à un retard.

Jean-Marc Marion
Jean-Marc Marion
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Jean-Marc,

Si vous rencontrez des difficultés sur ce site à distance,, et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au :

Service Relation Client SNCF
62973 ARRAS CEDEX 9

Merci d'y joindre systématiquement vos billets originaux, un RIB ou un RIP ainsi que tout justificatif permettant au service de traiter au mieux votre demande.

Il est également conseillé de garder une copie des pièces que vous transmettez.

Cordialement,

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