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Cette question a été résolue

obtenir le prix d'un train après voyage?

Voila, j'ai fait un achat en gare il y a quelques temps pour plusieurs voyages. Or l'un des billets acheté était pour un ami qui devait me rembourser. Il a effectué son voyage mais n'a pas gardé son billet. Donc plus de tarif. Comment puis-je faire pour savoir exactement combien coûtait son voyage puisque je n'ai plus que ma facture totale et que mon dossier correspondait à plusieurs voyages différents et en plus en majorité pour moi. N'y a-t-il pas moyen de connaitre les différents achats d'un même dossier?

Sylvie depuydt
Sylvie depuydt

Bonjour Sylvie,

Si je vous ai bien comprise, ce billet acheté au guichet n'est pas un e-billet.

SNCF ne délivre donc pas de facture. En effet, le billet remis au voyageur constitue lui-même une facture, celui-ci reprenant toutes les caractéristiques du voyage dont le prix réglé.

Lors d'une prochaine préparation au voyage, je vous invite à opter pour un e-billet pour lequel il vous sera possible d'obtenir le justificatif d'achat 48h après l’arrivée de votre dernier trajet, en cliquant sur le lien « Vos réservations ».

Ce justificatif sera également disponible à partir des bornes libres services SNCF de couleurs jaunes en gare.

Pour obtenir un prix approximatif, vous avez la possibilité de vous rapprocher du site sncf.com.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Sylvie,

Vous avez la possibilité de retrouver le détail de ces éléments, à partir du numéro de dossier de votre achat, et du nom auquel il a été établi, en vous rendant à cette page "Mes Commandes" :

http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande

Cordialement,

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