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Cette question a été résolue

Ou je dois aller chercher mes e-billets?

J'ai acheté les e-billets pour le 7 octobre de paris au croisic (référence du dossier RCJHZK). Je n'ai recu aucun email avec des iformations ou je peux imprimer ces billets ou est-ce qu'il faut venir les chercher a votre boutique? Je suis etrangere :-(

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Katerina,

Je viens de vous renvoyer les E-billets sur l'adresse mail indiquée lors de la réservation.
Vous pouvez imprimer ceux-ci soit de chez vous avec une imprimante, en gare sur les bornes libre service jaunes ou encore au guichet.

Je vous invite à télécharger l'application "SNCF" sur votre smartphone, vous pouvez y importer vos billets dématérialisés et retrouver en direct toutes les informations sur votre parcours : ( voie de départ, retard éventuel...).

Pour plus d'informations sur le E-billet: http://www.voyages-sncf.com/services/e-billet-mode-emploi

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Katerina,

Pour récupérer votre billet sur papier, la solution consiste simplement d'imprimer votre E-billet sur une Borne Libre Service en gare. Sur la partie E-billet, il suffit de sélectionner " Édition de confirmations et mémos" et vous mettez la référence de dossier à 6 lettres ainsi que votre nom de famille tel qu'il est inscrit sur le E-billet (respecter la syntaxe).

Cette opération est également possible à un guichet.

Cordialement,

Bonjour,
Il y a beaucoup plus simple. Il suffit d'aller à cette adresse http://www.voyages-sncf.com/services-train/suivi-commande et de saisir votre numéro de dossier avec comme nom Katerina et vous pourrez imprimer vos e-billets sans avoir à passer à un guichet ou une borne en gare.
Cordialement

Bonjour,
Oui, cela correspond aux conditions nécessaires pour prendre un e-billet, sinon on prend un billet classique. Il n'y a absolument aucun intérêt à prendre un e-billet si c'est pour aller le faire imprimer en gare.....
Cordialement

Bonjour,
Non, pas du tout. Elle indique juste qu'elle n'a pas reçu de mail récapitulatif de la part de voyages-sncf.com pour savoir comment imprimer ses e-billets. Il n'y a rien d'autre à présumer.
Cordialement

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