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Cette question a été résolue

carte non activée

Je suis allée à un guichet SNCF pour vérifier le fonctionnement de la carte Voyageur de mon fils. L'hôtesse m'a indiqué que la carte n'était pas utilisable (non lisible). Au guichet, elle ne dispose d'aucun moyen d'intervention. Avant de téléphoner au 3635, y-a-t-il un autre moyen d'activer cette carte sachant que le mot de passe a été remplacé 2 fois.

Isabelle LEVAVASSEUR
Isabelle LEVAVASSEUR

Bonsoir,

Il apparaît que votre fils a 2 comptes distincts, c'est la cause du dysfonctionnement, ils vont être fusionnés prochainement.
Il sera avisé de l'avancée de son dossier par mail.

Bonne soirée,

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