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Cette question a été résolue

un controleur peut-il refusé une carte d'abonnement à des jeunes et leur demandé de payer un plein tarif ?

Ma fille possède une carte simplicité pour se rendre au lycée (carte valide!!) ce soir sous prétexte d'un mouvement social le contrôleur a refusé la carte et l'a obligée à payer dans le train un billet plein tarif

Bonjour,
Tout dépend du type de train.
Si c'est un train à réservation obligatoire de type TGV ou Intercité, il est donc normal que votre fils paye le billet .
Les cartes étant valide que dans les trains TER.
Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour Marie-Pierre,

Non, cette situation est anormale. Si vous souhaitez des explications, il vous est possible de formuler une réclamation à l'aide d'un imprimé disponible à cette adresse :

http://questions.sncf.com/questions/738430-formulaire-rec...

ou d'écrire sur papier libre à l'adresse mentionnée dans ce lien.

N'oubliez pas de joindre tous les justificatifs concernés, le cas échéant. Gardez des copies.

Quant au billet plein tarif, vous pouvez demander son remboursement à n'importe quel guichet, sur présentation de la Carte d'Abonnement.

Cordialement,

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